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身份验证
2014年新规：从未在网络购票的用户，请先携身份证去火车站专门窗口核验身份证信息，核验通过后才能网上购票。
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取票方式
若您使用二代居民身份证进行的预订，可凭预订时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票......
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如何退票
预订火车票成功后，如未取票且离产品内显示的火车发车时间大于1小时30分钟，您可在线申请退票。预订成功后，如已取票或离 产品内显示的火车......
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如何改签
预订成功后，如需办理订单内的车票改签，可凭购票证件原件到车站窗口办理或登录京东原预订账户，在订单详情中申请在线改签，在线改签服务时......
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