上海

深圳

    学生乘车时间:6月1日-9月30日,12月1日-3月31日;支持坐席:硬卧、硬座、二等座、无座
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退票说明:

  • 1、预订火车票成功后,如未取票且离订单内显示的火车发车时间大于90分钟,您可在线申请退票。
  • 2、预订成功后,如已取票或离订单内显示的火车发车时间小于90分钟,您须在发车前携带纸质车票及购票时使用的有效身份证件至全国任意一个火车站的退票窗口办理退票。
  • 3、发车前15天以内的退票,铁路局将对每张车票按梯次收取退票手续费。最终退票手续费以铁路局实际收取为准。

改签说明:

  • 1、在有运输能力的前提下,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车。
  • 2、开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。
  • 3、开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。
  • 4、开车前48小时~15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15前退票,仍需收取5%的退票费。改签后车票的乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
  • 5、车票只能改签一次;已经改签的车票不能再次改签,但可在改签后车票载明的列车开车前退票,学生票不支持在线改签。
  • 6、车站窗口改签若产生退款,预计7-15个工作日退回原支付账号。
  • 详情请参考订单页《火车票平台用户协议》
  • 7、配送票不接受在线退改签,如需退改签,请在开车前凭购票时有效证件到火车站退改签窗口办理。
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